Life-X写真アップロード障害のお知らせとお詫び

平素よりLife-Xをご利用いただき、誠にありがとうございます。

Life-Xにおいて下記の通りシステム障害が発生し、一部の写真がLife-Xに正常にアップロードされていない不具合が生じていたことが判明いたしました。

ユーザーの皆様にはご迷惑をおかけいたしますことをお詫び申し上げますとともに、以下に詳細をご案内いたします。

・現象        ：Life-Xにアップロードした写真の最大サイズのデータ
               （最大長辺1280ピクセル）が保存されず、サムネールサイズの
                データ（長辺480ピクセル）のみ保存される

・発生日時    ：9月30日(水) 0:00頃～10月1日(木) 12:30頃

・対象のお客様：上記日時中に写真をLife-Xストレージに
                       アップロードされたお客様
                       ※該当するお客様には別途メールにてご案内いたします。

・障害原因    ：アクセス集中によるシステム障害

・影響  ：1)該当の写真は、最大サイズ表示、およびダウンロードができない。
            2)該当の写真は、〈ブラビア〉ポストカードとして送信できない。
            3)「夏の思い出コンテスト2009」に応募いただいたアルバム内の
               写真のうち、該当の写真は製本対象のデータが存在しないため、
               Photobackアルバムに正常に印刷されない。
               ※該当するお客様には別途メールにてご案内いたします。

写真の最大サイズデータの有無を確認する方法は以下の通りです。

　１．Life-Xにログインする
　　　↓
　２．タイムライン画面から、確認したい写真のサムネール画像をクリックする
       ↓
  ３．コンテンツ1件表示画面に表示された写真をクリックする
     （別ウィンドウが開きます）
       ↓
  ４．正常にアップロードされている写真は、最大サイズで表示されます。
      最大サイズのデータがアップロードされていない写真は、何も表示されず、空白画面となります。

該当の写真を正常な状態でLife-Xに保持するには、大変お手数をおかけいたしますが、元の写真データをLife-Xに再度アップロードしてくださいますようお願いいたします。

このたびはユーザーの皆様にご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、一層の品質向上に努めてまいりますので、引き続きLife-Xをご利用いただけますようよろしくお願い申し上げます。